Atraso na entrega e falta de comunicação da Body Health

Question

Comprei equipamentos da empresa Body Health e, no momento da compra, foi informado e acordado um prazo de entrega de 45 dias. Baseei toda a estrutura e cronograma da minha empresa nesse prazo, inclusive a data da inauguração, que está se aproximando.

Agora, para minha surpresa e frustração, informaram que poderiam precisar de mais 15 dias, ultrapassando totalmente o prazo combinado. Porém, o mais revoltante não é só o atraso: é a forma como estão lidando com isso.

Simplesmente pararam de me responder. Mando mensagens todos os dias, ligo insistentemente, e a resposta que recebo é o silêncio absoluto. E quando eventualmente respondem, é apenas para dizer que vão averiguar ou ainda não sabem. Não há qualquer posição concreta, nenhuma previsão real e muito menos respeito com quem confiou na empresa.

Estou sendo deixada completamente no escuro, sem nenhuma garantia, enquanto tenho compromissos importantes se aproximando. Estou angustiada, me sentindo desrespeitada e impotente diante da negligência dessa empresa.

O consultor que me vendeu os equipamentos, Felipe, também sumiu e não dá retorno. Essa postura demonstra falta de empatia, seriedade e profissionalismo com o cliente.

E o pior: ao entrar aqui no Reclame Aqui, vejo que não sou a única. Há diversas reclamações semelhantes, mostrando que isso não é um caso isolado e sim um padrão da empresa.

Exijo um posicionamento urgente, com data real de entrega e o mínimo de respeito na comunicação. Caso contrário, tomarei todas as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos.