Compramos e não entregamos
Em réplica
Sertãozinho - SP
23/12/2024 às 11:27
ID: 205449383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha reclamação é a seguinte, fiz uma compra em junho de vários aparelhos de musculação, pediram 3 meses para entrega e até agora nada, contrato já venceu, dão um prazo e chega no dia eles somem, não atendem telefone, não respondem mensagem, não dão se quer uma satisfação, fomos na empresa e conversamos com o Pedro, encarregado da empresa que por sinal começou começou trabalhar lá faz 3 meses (segundo ele) e ele deu sua palavra que iria chegar na quinta dia 19/12, passado esse dia ele sumiu, gostaria de respostas pois gastamos muito pra abrir a academia e não temos retorno, se não vamos entrar com mandato judicial e pedir o valor de volta!
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 11:36
Cara, Sra. Francielle, não encontrei nenhum pedido de venda em seu nome em nosso sistema, poderia entrar em contato através do telefone******* com o nosso pós venda e nos passar os dados corretos da compra, somente com essas informações posso fazer o atendimento adequeado a sua reclamação.
Réplica do consumidor
23/12/2024 às 11:40
Não está no meu nome e sim no nome de Laurisdete de Souza Vieira
Réplica da empresa
23/12/2024 às 11:48
O Sr. Laurisdete esta em contato com o Sr. Pedro e recebendo os respaldos, o caminhão está carregado, aguardando apenas finalização da carga para envio, houve a necessidade de troca do veículo em razão de problemas mecânicos, a programação é chegar no final da tarde de hoje, no mais temos canais especificos para atendimento, caso ainda reste alguma dúvida.
Réplica da empresa
28/02/2025 às 10:03
A cliente ja recebeu os equipamentos em 10/01/*******, estando a presente reclamaçaõ RESOLVIDA, aguardando avaliação da cliente
Réplica da empresa
28/02/2025 às 10:05
Cliente fez a retirada dos equipamentos na sede da empresa ma data de 13/12/*******. RECLAMAÇÃO RESOLVIDA. aguardando avaliação da cliente.