Equipamento com defeito e falta de suporte

Prezada Sra. Maisa,

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos, de forma sincera, a experiência insatisfatória que teve com nossos produtos e atendimento.

Estamos cientes da gravidade do ocorrido, especialmente considerando o curto período de uso do equipamento e o tempo já decorrido sem a devida solução. Situações como essa estão em desacordo com os padrões de qualidade e suporte que prezamos.

Informamos que seu caso será tratado. Para darmos andamento imediato à análise e resolução, solicitamos, por gentileza, o envio dos dados do pedido e um contato atualizado, a fim de localizarmos seu atendimento em nosso sistema e direcionarmos a tratativa de forma assertiva.

Paralelamente, estamos apurando internamente as falhas no fluxo de atendimento mencionadas, para que as devidas correções sejam implementadas.

Permanecemos à disposição e comprometidos em solucionar a situação com a maior brevidade possível.

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