Equipamento não entregue e bloqueio em canais de comunicação

Prezada Sra. Meryellen,

Recebemos sua manifestação e lamentamos profundamente os transtornos relatados, especialmente considerando o impacto no seu projeto pessoal e a percepção de ausência de comunicação.

Esclarecemos que a conduta descrita não corresponde aos padrões de atendimento e operação da empresa. Todos os pedidos são tratados com seriedade, dentro dos prazos estabelecidos, e buscamos manter transparência e responsabilidade em todas as etapas de nosso processo.

Para que possamos proceder com a devida apuração e resolução imediata de sua solicitação, solicitamos a gentileza de nos fornecer os dados do pedido em um contato atualizado. Assim, será possível localizar sua compra em nosso sistema e apresentar um posicionamento concreto quanto à entrega dos equipamentos.

Reiteramos nosso compromisso com a resolução célere e transparente de todas as pendências, assegurando que sua experiência seja regularizada de forma adequada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.