Compra não recebida

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2023 às 08:28
ID: 179376643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 2 de dezembro e até agora nada. Entrei em contato com o WhatsApp da loja e o atendimento foi muito lento (entre uma mensagem e outra) e impreciso, nada profissional.
O código da postagem foi atualizado em 4 de dezembro e a loja somente disse que os correios estão com muita demanda, mais nada. Quando perguntei sobre a previsão de entrega, não me responderam mais.
Quero minha compra, que era a roupa de Natal e Ano Novo da minha filha!
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Resposta da empresa
30/12/2023 às 09:01
Querida LELIA FLAVIA
Esperamos que esta mensagem encontre você bem. Compreendemos completamente a ansiedade e a frustração que os atrasos na entrega podem causar, especialmente neste momento em que os Correios estão enfrentando uma greve e uma demanda extraordinária.
Queremos assegurar que estamos fazendo o máximo para agilizar o processo e garantir que seus produtos cheguem até você o mais rápido possível. Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
A sua paciência é muito valiosa para nós, e agradecemos do fundo do coração por compreender a situação. Estamos comprometidos em proporcionar a você a melhor experiência possível, e faremos todo o possível para resolver isso da maneira mais rápida e eficiente.
Se houver mais alguma informação que você gostaria de receber ou se tiver qualquer outra preocupação, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e trabalharemos incansavelmente para garantir a sua satisfação.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência.
Com carinho,
Body kids Gyn
Réplica do consumidor
02/01/2024 às 23:13
Agradeço o retorno, mas ainda nao recebi nem uma resposta oficial dos correios sobre o prazo. A resposta foi bem genérica, apesar de educada.
Aguardo uma informação mais precisa quanto ao prazo que as roupas chegarão, o que ainda nao tenho.
Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 10:06
Apesar da enorme demora, senti que a empresa tentou o melhor para resolver meu problema, contactando os correios e abrindo uma ocorrência.
Recebi o produto, muito bonito, por sinal, no dia 10 de janeiro, tendo sido postado no dia 4 de dezembro.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8