Produto não entregue
Respondida
Santos - SP
07/03/2024 às 02:33
ID: 184063837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProduto não entregue desde 5/2/24 sob número *******.. contato não evolui, nítida enrolação com consumidor.. aguardando passar três meses para acionar pequenas causas, pelo menos irão gastar com https://******* que os prejudicados façam o mesmo.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 09:49
Olá Paulo!
A empresa jamais tem a intenção em enrolar o cliente! O cliente é nossa maior prioridade.
Conforme rastreio que se encontra em seu login e também é enviado para o e-mail de cadastro, o senhor pode verificar que a compra foi realizada no dia 04/02 e enviada (postada nos Correios) no dia 05/02.
Infelizmente a empresa de envios (CORREIOS) é terceirizada e houve realmente um atraso na entrega. Existem algumas burocracias com o Correios para obter respostas, mas abrimos reclamação para averiguar o motivo do atraso, pois dependendo do motivo um nova mercadoria é enviada, estamos aguardando a resposta.
O senhor pode ficar tranquilo, pois estamos no mercado há 5 anos e nunca deixamos um cliente lesionado, todos os casos de atraso ou extravios pelos meios de transportes são solucionados.