L-Carnitina com aparência de produto vencido

Olá, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno. Ficamos um período sem acesso à conta do Reclame Aqui, mas essa situação já foi normalizada e agora conseguimos acompanhar e responder às solicitações normalmente.

Sobre o seu relato, pelas imagens é bem provável que tenha ocorrido o rompimento de alguma cápsula dentro do pote, o que pode gerar esse aspecto de pó ou resíduo branco por fora das demais cápsulas. Isso pode acontecer devido ao transporte ou manuseio, e não necessariamente indica que o produto esteja vencido ou impróprio para consumo.

De toda forma, sentimos muito pelo transtorno e entendemos a preocupação ao se deparar com essa situação.

Como se trata de uma compra realizada há bastante tempo, infelizmente não conseguimos mais atuar diretamente no caso. Ainda assim, reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela experiência dos nossos clientes.

Caso precise de qualquer orientação adicional, seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Body Nutry