Estorno da compra
Respondida
Franca - SP
25/04/2022 às 06:14
ID: 142296473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei o produto pasta de amendoim vita Power shot protein e não tinha o produto aí eu cancelei o produto e eu fiz essa compra na quinta feira e até agora não veio o estorno no meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
26/04/2022 às 09:34
Geilson, bom dia! Como vai? Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno dessa negociação. Verificamos o seu pedido e o mesmo foi cancelado no dia 21/04 através da própria plataforma, como a forma de pagamento foi pelo do cartão de crédito, após o reembolso liberado o estono pode constar nas próximas duas faturas, de acordo com as regras das operadoras de cartões. Como a responsabilidade do reembolso é do Mercado Livre, abrimos um chamado n 170888123, onde foi confirmado que o reembolso foi realizado e o valor retirado da nossa conta.
Ademais, gostaríamos de esclarecer que todas as operadas trabalha desta forma, caso ainda tenha dúvidas sobre o reembolso a plataforma orientou que entrasse em contato com a mesma, conforme esclarecido pelo outro canal de atendimento.
Espero ter sanado todas suas dúvidas, desejamos um excelente dia!