Produto não prece ser original
Resolvido
São Paulo - SP
08/05/2022 às 18:23
ID: 143048377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei numa promoção via mercado livre 2 whey DUX sabor cookies. Ainda tinha um meu comprado diretamente no site da DUX aqui comigo e ia abrir para misturar e ficar com apenas um pote aberto. Acontece que tanto a textura, consistência e sabor do produto da Body Shooping eram diferentes. Não tem o mesmo sabor e tem um aspecto farinhoso. Não quero ficar com os produtos. Quero estorno do valor integral e podem retirar tanto o fechado como o aberto.
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Resposta da empresa
12/05/2022 às 08:29
Bom dia! Como vai? Primeiramente, lamentamos o transtorno dessa negociação. Gostaria somente de esclarecer que somos uma distribuidora presente há anos do mercado, e só trabalhamos com produtos originais, lacrados e com NFe. Como vendedores, temos a responsabilidade de enviar produtos lacrados e dentro da validade, qualquer alteração quanto a integridade do conteúdo, deve ser tratado diretamente com o fabricante, apesar da responsabilidade ser da marca, podemos mediar esse contato.
Tentamos nos comunicar com você através do email, whatsapp e pelo chat do Mercado Livre, porém não tivemos retorno. Para que possamos prosseguir com seu atendimento e entrar em contato diretamente com a marca, precisamos de uma forma valida para chegar até você, assim conseguimos esclarecer todas as suas dúvidas. Permaneço à disposição!
Consideração final do consumidor
28/07/2023 às 11:21
O atendimento foi ok, mas ainda fico receoso com comprar coisas com essa loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5