Atraso na entrega de suplemento Top W Whey Protein comprado nas Casas Bahia

Olá Mauriceia bom dia, tudo bem? Verificamos em sistema e tem apenas um ******* conosco pelo site das Casas Bahia, porém esse pedido teve todo o processo normal..

Ele foi efetuado no dia 05/08 as 17:09, as 17:20 o sistema aprovou o seu pagamento, nossa expedição montou seu pedido no dia 06/08 as 08:37 da manhã, e a transportadora da Casas Bahia coletou o seu pedido em nosso endereço no dia 06/08 as 13:04 da tarde.

Não compreendemos o motivo da senhora abrir uma reclamação contra nós, sendo que a responsável pela entrega do seu pedido é a Casas Bahia.

É responsabilidade do vendedor caso o produto recebido esteja errado, ou a senhora entre em contato com o vendedor e ele não de o suporte correto, mas pedido ainda em transporte e com entrega atrasada a senhora precisa verificar diretamente com a Casas Bahia e questioná-los do ocorrido.

Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição.