Produto vencido e dificuldade de devolução

Olá Aline boa tarde, tudo bem? Verificamos o ocorrido com o seu pedido, e o nosso setor de atendimento informou que a senhora adquiriu um produto nosso, porém comercializado na Amazon na modalidade FBA, isso significa que o produto do vendedor fica armazenado no depósito da Amazon.

Nosso atendimento no Whatsapp lhe explicou que enviamos os nossos produtos para o depósito da Amazon com validade alta, justamente para que esse tipo de situação não aconteça, porém, o setor operacional (que monta os pedidos) lá na Amazon precisam se atentar a esses detalhes, e infelizmente não se atentaram ao pedido da senhora.

Além disso, lhe explicamos que por ser um pedido de depósito da Amazon, o caso é resolvido pela própria Amazon, porém poderíamos abrir uma exceção e assumir a tratativa.

Assumimos a tratativa do seu pedido, e lhe ofertamos enviar um novo produto sem custos adicionais, e sem a necessidade da senhora precisar entrar em contato com a Amazon, aguardar eles analisarem seu caso para então lhe darem uma resposta.

Trabalhamos com total transparência com nossos clientes e priorizamos sempre a sua satisfação, seja pré ou pós-venda. Conte sempre conosco.