Dificuldade para obter reembolso do programa de treinamento físico Body White
Respondida
Belém - PA
25/02/2026 às 17:21
ID: 241682241
Adquiri um plano do programa de treinamento físico promovido pelo *****, da empresa Body White. Infelizmente, logo após a compra, percebi que o programa não atendeu às minhas expectativas, o que me levou a solicitar o reembolso, conforme prometido nas propagandas.
Desde então, entrei em contato com a empresa através de vários e-mails enviados para o endereço correto indicado no site. No entanto, não recebi nenhuma resposta. Além disso, tentei contatar o ***** pelo Instagram, deixei comentários nas postagens dele, mas novamente não obtive qualquer retorno.
Pelo que pude observar, a quantidade de reclamações semelhantes no site Reclame Aqui sugere que essa pode ser uma estratégia da empresa para desestimular os clientes a solicitarem reembolso, dificultando o acesso ao mesmo.
Gostaria de alertar outros consumidores sobre essa situação e espero que minha reclamação seja atendida e resolvida o mais rápido possível.
Agradeço.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 21:53
Olá, Yuri, tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Gostaríamos de informar que nosso canal oficial de suporte está sempre disponível e é amplamente divulgado aos clientes. Ele pode ser encontrado aqui no Reclame Aqui, na plataforma do curso, no e-mail de confirmação de compra e também na mensagem automática de resposta dos e-mails. O canal de atendimento é o WhatsApp (53) 99987-9659.
Verificamos em nossos registros que não recebemos contato em nosso canal oficial de suporte solicitando cancelamento ou reembolso. Também reforçamos que o pedido de reembolso pode ser realizado diretamente pela própria plataforma de pagamentos, conforme orientado no e-mail de confirmação da compra, justamente para facilitar o processo ao cliente.
De toda forma, a partir desta manifestação recebida aqui no Reclame Aqui, registramos sua solicitação e realizamos o cancelamento da sua compra, dando andamento ao processo de reembolso, pois entendemos o quanto isso é importante para você.
Caso precise de qualquer comprovante ou tenha alguma outra dúvida, nossa equipe permanece à disposição pelo canal oficial de suporte informado acima.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte GB