Renovação automática não comunicada, solicito cancelamento, estorno e não obtive resposta no WhatsApp e no e-mail.

Olá, Luiz, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela insatisfação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que nossos planos funcionam no modelo de assinatura com renovação automática, informação que é apresentada no momento da contratação e também consta nos Termos de Uso aceitos no ato da compra.

Sobre o atendimento, reforçamos que nosso suporte oficial é realizado exclusivamente via WhatsApp, conforme informado nos canais oficiais (plataforma, e-mail de compra e mensagens automáticas). Não identificamos em nosso sistema solicitações concluídas a partir do e-mail mencionado.

De toda forma, entendemos a sua solicitação e informamos que o cancelamento da sua assinatura já foi realizado, bem como o pedido de reembolso já foi registrado, seguindo para processamento junto à plataforma de pagamento responsável pela cobrança.

Caso precise de qualquer confirmação ou tenha dúvidas adicionais, nossa equipe permanece à disposição pelo canal oficial de suporte.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte GB

O cancelamento da conta foi feito, mas o estorno não, estou esperando até hoje e nada de fazerem o estorno

Olá Luiz!

Agradecemos pelo contato.

O seu reembolso já foi realizado, porem, compras com cartão de crédito podem demorar até 15 dias úteis para constar como estorno na fatura.

Orientamos que verifique com a credora do seu cartão como é feito a devolução ao limite.

De toda forma, reenviamos o email de confirmação do cancelamento para luiz7alessandro12@...

Caso fique com dúvidas ou necessite de auxílio, estamos à disposição no WhatsApp Oficial pelo número (53) 999879659.

Atenciosamente
Equipe de Suporte GB