Renovação de plano não autorizada e dificuldade no cancelamento via e-mail

Olá, Peter, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Informamos que todos os nossos planos funcionam no modelo de assinatura com renovação automática, sendo essa condição apresentada no momento da contratação e também prevista nos Termos de Uso aceitos no ato da compra.

Sobre o atendimento, reforçamos que nosso suporte é realizado exclusivamente via WhatsApp, conforme informado nos canais oficiais, e por isso não identificamos tratativas concluídas via e-mail.

De toda forma, entendemos a sua solicitação e informamos que o pedido de cancelamento e reembolso já foi registrado, dando andamento ao processo junto à plataforma de pagamento responsável pela cobrança.

Caso precise de qualquer confirmação ou acompanhamento, nossa equipe permanece à disposição em nosso canal oficial de suporte.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte GB