Solicitação de reembolso não atendida no prazo de arrependimento - Bodyweight
Respondida
Franca - SP
04/02/2026 às 08:55
ID: 239718705
Comprei o serviço Bodyweight em 28/01/2026, me arrependi da compra, pois não atendeu as expectativas e ao acessar percebi que outros conteúdos deveriam ser pagos a parte. No dia 03/02/2026 mandei whatsapp e e-mail (canais de suporte informados dentro da plataforma) manifestando minha insatisfação e requisitando o reembolso do valor pago conforme exige o Código de defesa do consumidor por arrependimento em até 07 dias. Mesmo estando dentro do prazo não recebi nenhuma resposta da empresa, e dado a quantidade de reclamações por atraso do suporte decidi abrir esse ticket, pois provavelmente não resolverão ou apenas após o prazo de arrependimento.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 19:43
Olá João!
O cancelamento e reembolso da sua assinatura foi realizado no dia 06/02/2026 conforme contato também em 06/02 via WhatsApp.
Como a sua compra foi realizada com cartão, precisa apenas verificar com a credora do cartão como eles fazem a devolução ao limite, algumas devolvem apenas no pagamento da fatura como forma de desconto.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de auxílio, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe GB