Atraso na Entrega e Mudança de Endereço sem Aviso - Falta de Suporte
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2026 às 10:30
ID: 241275997
Fiz um pedido em dezembro/2025 e ainda não recebi meu produto.
A princípio, a entrega seria no ponto de retirada..eu demorei uns dias e eles fizeram recesso de final de ano sem avisar, mudaram o endereço sem me informar, pediram meu endereço pra enviar e não respondem com uma frase completa e com prazos.
Não recomendo a loja por falta de suporte e péssimo atendimento ao cliente
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:12
oi, Adriana. tudo bem? pedimos mil desculpas pelo ocorrido. realmente fizemos uma mudança de endereço e não conseguimos te avisar a tempo, já que seu pedido estava pra retirada. mas depois conseguimos te enviar normalmente. você consegue confirmar o recebimento?