Empresa retira descontos de medicamentos essenciais sem aviso prévio

Prezado Senhor Tarciso, boa tarde! Esperamos que esteja bem!

Com relação à queixa apresentada, comunicamos que as informações foram esclarecidas através do contato telefônico, a fim de solucionarmos a situação relatada.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Lembrando que todos os seus dados pessoais serão processados de acordo com a nossa política de privacidade em https://www.boehringer-ingeheim.com.br/politica-de-privacidade.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente
Unidade de Negócios de Saúde Humana
Boehringer Ingelheim Indústria Química e Farmacêutica Ltda.

Ligação muito gentil, dentro do protocolo, porém sem justificativa coerente, para retirar os incentivos de diversos medicamentos, prejudicando milhares de pessoas.

Olá, Sr. Tarciso! Esperamos que esteja bem.

Sabemos que a retirada de um desconto, especialmente em um medicamento de uso contínuo, pode gerar insatisfação e impacto na rotina, principalmente quando o benefício esteve disponível por tanto tempo.

Informamos que o medicamento Micardis não faz mais parte dos produtos contemplados no Programa Abraçar a Vida. Essa alteração ocorreu após uma revisão do portfólio do programa, que é realizada periodicamente e leva em consideração critérios internos de natureza comercial, operacional e estratégica, tratados como informações confidenciais.

Para mais informações, orientamos que entre em contato com o Programa Abraçar a Vida através do 0800 701 6633 (opção 2 do autoatendimento) e ou e-mail: [email protected]. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, exceto feriados.

Informamos ainda que todos os seus dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade, disponível em:
https://www.boehringer-ingeheim.com.br/politica-de-privacidade .

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente
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