Remédio Micardis: Aumento abusivo e cancelamento de desconto sem aviso
Em réplica
Volta Redonda - RJ
10/12/2025 às 14:34
ID: 234336503
Faço uso do Micardis 40 a 25 anos aproximadamente e o desconto de laboratório foi cortado sem nenhum tipo de aviso, aumentando de R$150,00 para R$230,00 com apenas 28 comprimidos
Total descaso com quem nescessita de tomar este remédio que é carissimo e que são 13 cxs por ano.
Gostaria de saber se vai haver algum substituto ou a possibilidade de voltar o desconto, pois nesse preço não da mais para continuar a tomar o mesmo
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 10:31
Prezado Senhor Alexandre, bom dia! Esperamos que esteja bem!
Com relação a queixa apresentada, contatamos o consumidor, porém sem sucesso. Solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco através do 0800 701 6633 de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas.
Todos os seus dados pessoais serão processados de acordo com a nossa política de privacidade em https://www.boehringer-ingeheim.com.br/politica-de-privacidade.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Unidade de Negócios de Saúde Humana
Boehringer Ingelheim Indústria Química e Farmacêutica Ltda.
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 14:18
Entre em contato com o laboratório e me colocaram em uma lista de espera l, caso um dia volte a fazer desconto eles avisariam
Quando comecei a utilizar este remédio, ele continha 30 cápsulas após alguns anos mudaram a embalagem e passaram a 28 capsulas, o que nos fez adquirir mais uma caixa por ano, falaram na época que iriam resolver e nada até hoje, a mesma coisa agora com o desconto.
Nós consumidores estamos cansados desta enrolação!!!
Sempre uma desculpa, para um remédio caríssimo que infelizmente temos que tomar
Réplica da empresa
12/12/2025 às 11:40
Prezado Sr. Alexandre, bom dia! Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos a importância do esclarecimento.
Gostaríamos de esclarecer que o medicamento em questão é atualmente comercializado em embalagens contendo 30 comprimidos, e não 28 comprimidos, como mencionado.
Em relação ao Programa "Abraçar a Vida", conforme previsto em seu regulamento, quaisquer alterações no programa podem ocorrer sem a obrigatoriedade de comunicação prévia aos participantes. No entanto, ressaltamos que todos os distribuidores, farmácias e drogarias credenciados foram devidamente informados com antecedência sobre as mudanças realizadas, garantindo que as informações atualizadas estejam disponíveis nos pontos de venda.
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O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 20:00, exceto feriados.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Unidade de Negócios de Saúde Humana
Boehringer Ingelheim Indústria Química e Farmacêutica Ltda.