Propaganda enganosa e descaso com cliente

Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

02/05/2024 às 11:15

ID: 187931667

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi publicidade da empresa informando sobre desconto de 10% para primeira compra e de mais 5% para pagamento no Pix, o que me possibilitaria realizar a compra dos quadros, que tem valor alto. No entanto, fazendo um teste do cupom de desconto informado pela empresa, percebi que estava dando erro, como se o cupom não existisse. O desconto do pix idem. Tentei contato com a empresa que só me respondeu depois de 3 dias e de insistência. A Boemi não resolveu o problema, não tentou ajudar, apenas informou que os descontos que recebi não estão mais válidos, sendo que a tentativa de compra ocorreu no mesmo dia que recebi a publicidade da empresa.

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Resposta da empresa

02/05/2024 às 11:59

Olá,

Lamentamos pela experiência que você teve e entendemos a frustração causada. Esclarecemos que o ******* não está mais ativo. Pedimos desculpas pela confusão, pois nossos sistemas de marketing podem ocasionalmente exibir informações antigas durante um curto período, o que pode ter causado essa discrepância.

Gostaríamos de destacar que os descontos atuais oferecidos são mais atrativos do que o ******* e estamos à disposição para ajudá-la a encontrar a melhor opção para sua compra.

Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe BOEMI

Réplica da empresa

23/09/2024 às 15:35

Olá, Renata!

Lamentamos pela experiência que você teve. Trabalhamos com uma transportadora terceirizada e, às vezes, podemos enfrentar problemas com o frete, mas estamos aqui para resolver.

Conforme conversamos no WhatsApp, te peço, por gentileza, que envie um e-mail para *******. Nossa equipe responsável vai cuidar do seu caso e ajudar a resolver o mais rápido possível. Estamos aqui para ajudar!