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Boa tarde Tiago.

Obrigado pelo feedback.

Pedimos desculpas pelo transtorno, o ******* aniversariante é ajustado todo final de ano, como sua hospedagem será para *******, nossa equipe ainda não fez o ajuste, este ajuste seria feito até o dia 31/12/*******.

Recebemos seu e-mail e-mail hoje, 26/12/*******, às 13h43, mesmo horário que você fez a reclamação aqui no reclameaqui, ou seja, você não nos permitiu explicar a nossa falha, pedir desculpas e o principal, não entrou em contato conosco para que pudessemos informar os valores e confirmar sua ******* com nossa central de reservas que fica disponível das 8h até as 22h.

Conforme falou, é nosso cliente habitue, sempre se hospeda conosco, aprecia nossos serviços, logo, poderiamos ter atendido sua solicitação muito facilmente, de fato, vamos atender, nossa central de reservas está a disposição para confirmar sua reserva para o período de 01 a 05/01/******* ainda hoje, nsta chamar no whatsapp*******

Olá, boa noite.
Tudo bom?

Agradeço pelo retorno e atenção.

Gostaria de informar que, conforme o histórico do e-mail, meu primeiro contato foi em 01/12/*******, por volta das 17h15. Como não obtive resposta, recorri ao Reclame Aqui e sinalizei novamente por e-mail.

Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e novamente agradeço pelo apoio e atenção.

Atenciosamente,