Demora no atendimento e falta de peças de reposição para torneira com filtro
Resolvido
Guarulhos - SP
09/06/2026 às 11:25
ID: 250896229
PRODUTO SEM PEÇAS DE REPOSIÇÃO
cOMPREI UMA TORNEIRA COM FILTRO DE PAREDE COM SAIDA PLASTICA E COM O TEMPO VEIO A SOFRER FADIGA E ROMPEU O PLASTICO. ESTOUI PEDIDNDOP PARA A EMPRESA COMO DEVO PROCEDER PARA COMPRAR A PEÇA E NINGUEM ME RESPONDE, PESSIMO ATENDIMENTO PARA COM O CLIENTE
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:52
Olá Gilmar, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos relatar a situação. Informamos que não é uma característica dos nossos produtos apresentar esse tipo de problema, pois seguimos padrões rigorosos de qualidade.
Entramos em contato com você para analisar o caso e buscar uma solução.
Ficamos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Bognar.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 07:28
Agradeço a atenção e retorno à recçlamação. A Empresa mostrou profissionalismo quando considerou a validade do produto me enviando outro em garantia. Otimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10