Ducha higiênica com defeito no gatilho e demora no envio da peça de reposição (garantia)
Resolvido
Fortaleza - CE
11/11/2025 às 18:40
ID: 231642499
Comprei uma ducha higiênica no mês de agosto/2025. Em Outubro/2025 deu defeito no gatilho. Entrei em contato com a empresa BOGNAR e solicitei a troca, pois ainda está na garantia. Ficaram de mandar outro gatilho desde o dia 24/10/2025 e até a presente data não recebi o novo gatilho e muito menos me dizem se já foi postado.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 16:24
Prezado(a),
Lamentamos pelos problemas que você enfrentou e pedimos desculpas pela experiência negativa.
Entendemos a importância de um atendimento eficiente e estamos comprometidos em resolver seu problema da melhor maneira possível.
Com isso, peço a gentileza que entre em contato através do no n*******
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Bognar
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 09:20
A empresa demorou mas respondeu e mandou outra ducha que estava na garantia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8