Falta de informação
Resolvido
São Paulo - SP
02/12/2015 às 09:27
ID: 15662964
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma torneira Bognar, liguei no SAC para saber qual o modelo da rosca utilizada, pois gostaria de encaixar um filtro de torneira, lamentável não souberam me informa falaram que a torneira é de ½, mas não queria saber o diâmetro dela e sim o modelo da rosca, insisti e ouvi que era padrão. Então, quiz deixar o meu email para verificarem e depois me esclarecerem a atendente disse que não! E por fim, concordo que deveria trocar a torneira por outra marca, assim seria mais fácil resolver o meu problema. Não a culpo, pois senti que ela não tinha nenhum preparo e ficou toda insegura diante dos meus questionamentos... Só mesmo pra registrar como funciona o pós venda dessa marca.
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Resposta da empresa
02/12/2015 às 10:02
Bom dia,
Diante dos fatos venho através deste informar que nossos produtos são Certificados e Aprovados pelos órgãos de qualidade que avaliam o segmento de Metais Sanitários sendo eles PBQPH, IMETRO e ABNT, sendo assim produtos com padrões de mercado.
Esclarecendo a dúvida existe sim a possibilidade de fazer uma adaptação para filtro, podendo ser comprado em qualquer casa de material de construção (Junção de Filtro). Trabalhamos com um Mix de mais de ******* produtos entre eles temos a opção da compra da torneira já com o filtro não sendo necessário fazer essa adaptação.
Qualquer dúvida por favor estou à Disposição no ******* 0146110.
Att.
Supervisor Comercial
Gledson Oliveira.
Email: *******
Consideração final do consumidor
02/12/2015 às 10:08
Tive um retorno imediato, ele foi super atencioso, fiquei muito feliz com o pronto atendimento.
Estou enviando as imagens do produto, pois ficou de ajudar a encontrar um adaptador.
Obrigada,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10