Descaso com o cliente
Respondida
Diamantina - MG
09/02/2021 às 10:56
ID: 119386941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo eu estava sem Instagram pessoal, estava utilizando um Instagram pequeno com poucos seguidores, de uma simples lojinha que tenho, não era um perfil fake, para ver as publicações no Instagram deles, e sempre que eu gostava de algo chamava no wpp ou entrava no site e comprava. Eles bloquearam o meu Instagram, fui até o wpp deles expliquei a situação, falei que já era cliente, me responderam mas nada fizeram. Continuei bloqueada, em mais uma nova tentativa chamei no wpp não me responderam, mandei email e ninguém respondeu. Conclusão que tive: seletividade! Gostam de pessoas com número de seguidores e não de clientes que compram as peças. Atendimento a desejar não indico a loja para ninguém mais.
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Resposta da empresa
02/01/2023 às 15:59
Olá Kamila, lamentamos o ocorrido.
Gostaríamos de deixar muito claro que não fazemos seletividade de pessoas tão pouco de clientes como você.
No dia em que você nos enviou a mensagem, procuramos pela conta na qual você nos disse que seria a sua, porém, não encontramos! Por isso, provavelmente você continuou sem conseguir localizar. Peço que você entre em contato em nosso número de WhatsApp para podermos enviar novamente a equipe de marketing, também responsável pela nossa conta do Instagram. Agradecemos seu contato e nos colocamos à disposição.