Cobrança indevida em débito automático após cancelamento total e quitação do contrato.
Não respondida
Santo Augusto - RS
14/07/2026 às 13:36
ID: 253885993
Venho registrar reclamação contra o provedor Arobanet (Bohn Welter Ltda-EPP, CNPJ 10.416.045/0001-03). Eu realizei o cancelamento definitivo dos meus serviços de internet e possuo em mãos o documento oficial de distrato assinado pela empresa.Na oportunidade da rescisão, efetuei a quitação integral de todas as obrigações financeiras, incluindo a multa rescisória e o aviso prévio. Com isso, o vínculo contratual foi totalmente extinto.Contudo, por falha operacional da empresa, o débito automático não foi descadastrado. No dia 06/07/2026, fui surpreendido com um desconto indevido de R$ 70,00 diretamente em minha conta bancária.Diante do erro injustificável da prestadora pós-cancelamento, exijo o estorno imediato da quantia em dobro, totalizando R$ 140,00, conforme garante o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor. Anexo a esta queixa a foto do cancelamento assinado e o print do extrato do desconto.