Recebi somente um estorno parcial
Em réplica
Nova Friburgo - RJ
26/10/2023 às 03:04
ID: 174734987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicite o reembolso junto a empresa, e recebi somente o valor parcial! A compra foi feita no valor de *******,90 e dividida em 3 vezes, porém a primeira parcela já foi paga 66,63, e simplesmente essa parcela não me foi estornada. Ao invés de estornar o valor total recebi apenas o valor de *******,27
Ressalto ainda que arquei com os custos do envio do produto por conta de um erro da empresa que me enviou com cores diferentes da solicita e até o momento a empresa não entrou em contato para o estorno do valor do frete
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 03:46
Olá!
Realizamos seu estorno total, ele virá na sua fatura, é só ter paciência Você pode entrar em contato com o Mercado Pago para maiores esclarecimentos pois todo o seu dinheiro foi devolvido pra ele já que foi o seu meio de pagamento. Não estamos com nem um real desse ******* o número da operação******* junto ao mercado pago. Acompanhe a sua fatura para visualização das parcelas estornadas. Qualquer dúvida estamos à disposição
Réplica do consumidor
26/10/2023 às 08:11
Conforme já conversado pelo whatsapp, aguardo o valor do envio de 25,80, ressalto mais uma vez que VOCÊS me enviam os produtos em cores erradas e não é justo que eu pague por um erro de vocês!