Cabo da Corda Perpétua
Resolvido
Recife - PE
13/12/2022 às 12:15
ID: 155346051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós 5 meses de uso, o cabo da corda Perpétua se rompeu no meio do treino. O SAC da empresa alega que este é um tempo razoável de duração e que não irá efetuar a troca. O Kit da Perpétua custa mais de *******,00, como pode um cabo durar 5 meses?
Compartilhe
Resposta da empresa
13/12/2022 às 15:55
Olá Marcel! Apesar de não termos encontrado nenhuma reclamação no seu nome, aparentemente você já esteve em contato com nosso atendimento, mas provavelmente forneceu as informações de maneira incompleta.
Pelas fotos, é possível perceber que o problema que você está relatando trata-se claramente de um defeito de fabricação. Por favor, entre em contato com o nosso SAC no e-mail ******* para que possamos solucionar seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Boiler
Consideração final do consumidor
12/01/2023 às 08:04
Pelo SAC da empresa não resolveram, mesmo eu tendo enviado as mesmas fotos. O assunto apenas foi resolvido pelo Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
12/01/2023 às 11:07
Olá Marcel! Você não havia enviado as fotos antes para o SAC, enviou-as somente aqui no ReclameAqui. Sem as fotos julgamos que era um problema de mau uso, mas após vê-las ficou claro que era um defeito de fabricação e atentemos mesmo estando fora da garantia. Que bom que conseguimos resolver esse mal entendido!
Volte sempre!
Atenciosamente, Equipe Boiler