corda arrebentou
Resolvido
Fortaleza - CE
07/08/2024 às 21:32
ID: 194748119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo início do ano comprei uma corda perpétua na qual promete performance e durabilidade, o que não aconteceu, o valor da mesma não é barato devia pelo menos entregar qualidade e não aconteceu, pouco mais de 6 meses e a corda simplesmente arrebentou, quando eu fui relatar no atendimento, eles informaram que era normal e aconteceu com várias e corrigiram o problema, mas na hora de fazer a venda, prometeram tudo e não informaram desse problema do cabo do lote, sendo assim tive que comprar outro cabo pra não perder a corda que já bem cara e o frete e quase o valor do produto.
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 17:48
Boa noite, Rodrigo!
Notamos que você nos contatou através do SAC. Compreendemos perfeitamente a sua frustração e estamos felizes de ter resolvido a questão!
De fato, foi informado a você que problemas similares já ocorreram com outros cabos, mas houve um pequeno equívoco de comunicação da nossa parte. O que realmente aconteceu foi que alguns problemas foram registrados com uma leva específica dos cabos Flex e Mega, mas esses casos já foram resolvidos.
Esperamos que de resto o produto esteja te agradando.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 18:01
Foram atenciosos e cordiais na resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10