Corda que trocaram voltou a apresentar problema e nao tenho retorno nos emails
Resolvido
São Paulo - SP
19/04/2024 às 20:37
ID: 187152063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma corda que deu problema no cabo de aço de lição nós manetes, onde em menos de uma semana deu problema.
Trocaram essa corda e em menos de uma semana deu problema novamente. Estou desapontado pois o sac da empresa não retorna aos meus e-mail. Solicito a troca do produto por um de qualidade que não quebre, é o meu principal esporte, e nesse desarranjo não estou conseguindo praticar.
Acredito que não é esse tipo de suporte que a Boiler presta ao seus clientes, mas preciso que resolva o problema.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 16:55
Prezado,
Agradecemos por entrar em contato e por nos permitir resolver a questão referente à sua reclamação.
Gostaria de informar que nosso departamento de atendimento ao cliente esteve em comunicação com você nos dias 15, 16 e 18 de abril. Durante esses contatos, fornecemos as informações necessárias e propusemos soluções para resolver o problema.
Entendemos que o email pode ser uma ferramenta de comunicação complexa e estamos felizes em saber que conseguimos encontrar uma resolução satisfatória para você via WhatsApp.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e um serviço de atendimento ao cliente eficiente.
Caso surjam quaisquer dúvidas ou preocupações adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Boiler.
Consideração final do consumidor
24/04/2024 às 17:50
estamos em tratativa da questão por whatssap. A solução que me ofereceram atende muito bem minha espectativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10