Entrega atrasada
Respondida
São Caetano do Sul - SP
31/12/2025 às 13:41
ID: 236312703
Olá boa tarde
Fiz uma compra de uma corda Rebelde no 21/12 e até agora ja estamos no 31/12 e a minha corda nao chegou .
Gostaria de obter uma resposta sobre isso o mais rápido possível .
O número do pedido #*****.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:23
Olá,
Gostaríamos de esclarecer que o atraso na entrega ocorreu em decorrência da greve dos Correios, a qual impactou diretamente os prazos logísticos em todo o país.
Informamos que o seu pedido foi enviado um dia após a confirmação da compra, respeitando integralmente nosso prazo padrão de expedição. Contudo, após a postagem, a logística passa a ser realizada exclusivamente pelos Correios, não sendo possível termos autonomia ou interferência direta sobre o andamento da entrega. Ainda assim, registramos uma reclamação junto aos Correios para que sejam apuradas e fornecidas as devidas informações sobre o ocorrido.
Entramos em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário, bem como para orientá-lo(a) sobre as alternativas disponíveis, incluindo as medidas que podem ser adotadas em caso de cancelamento e estorno, caso não seja de seu interesse aguardar um novo prazo de entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Boiler