Capsulas úmidas e com cheiro forte
Em réplica
Raul Soares - MG
14/04/2025 às 23:34
ID: 214789341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço uso de oscillococcinum na minha filha de 8 meses e esta semana abri uma caixa e a primeira ampola aberta estava úmida por dentro, o que impossibilitou a saída dos glóbulos do medicamento, e um absurdo pois pagamos caro em um medicamento pra vim dessa forma,estou tentando contato com o sac mas não estou sendo atendida,irei entrar em contato com o procon
Espero que eles troque o produto e me der um que posso usar ja que esse não posso
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 14:55
Olá, Pedimos desculpas sinceras por não termos conseguido te responder no momento certo. Sabemos o quanto isso pode frustrar e sentimos muito por isso.
Tivemos um período de transição e reestruturação em nossa operação e, infelizmente, isso impactou diretamente o atendimento, algo que estamos trabalhando fortemente para corrigir.
Agora com uma nova equipe e foco total nos nossos próprios produtos, queremos oferecer um cuidado melhor em cada etapa, inclusive no pós-venda.
Mesmo que esse caso já tenha sido aberto já um tempo, Esperamos ter a oportunidade de oferecer uma nova e melhor experiência em breve , agradecemos pelo seu relato e seguimos à disposição.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 14:56
demora a responder e pessima experiência
Réplica da empresa
20/05/2025 às 07:20
Olá senhora, Nardely.
Pedimos desculpas mais uma vez.
Conforme verificado nosso SAC entrou em contato com a senhora dia 15/04/******* no qual conseguimos revolver seu problema.
Agradecemos o seu contato e desculpas pelo o transtorno!
Atte. Boiron.