Medicamento não entregue na data prevista e sem resposta do SAC.
Resolvido
Itapetininga - SP
21/07/2026 às 20:56
ID: 254507401
Comprei um medicamento dia 07/07 com entrega prevista para dia 16/07 e até agora o medicamento não chegou. Enviei email para eles e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 07:41
Bom dia, Prezado Jean.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido e pela expectativa não atendida.
Após análise, identificamos que a encomenda foi extraviada durante o transporte. Para solucionar a situação o mais rapidamente possível, realizaremos um novo envio do medicamento hoje dia 22/07 pelos Correios.
O código de rastreio será encaminhado via WhatsApp para que você possa acompanhar a entrega em tempo real.
Em relação ao contato informado, realizamos uma verificação e não localizamos o e-mail em nosso canal de atendimento, motivo pelo qual não houve retorno anterior.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Boiron
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:55
Minha entrega demorou pois o correio havia extraviado, porém após fazer contato com eles eles enviaram por Sedex 10 e chegou em 48 horas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10