Atraso no envio de pedido após 7 dias do prazo estipulado
Resolvido
Ourinhos - SP
25/05/2026 às 08:43
ID: 249567027
Olá, fiz uma compra (n do pedido: *****) no dia 08/05 e até agora consta no site que não foram enviados, sendo que o prazo era só de 7 dias. Gostaria de saber o motivo desse atraso todo.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:15
Olá Vínícius, bom dia, tudo bem?
Você nos mandou um e-mail sexta-feira sobre o assunto e te respondemos ontem. Hoje também entramos em contato com você via WhatsApp. Pedimos desculpas pelo trasntorno, um dos livros do seu pedido estava avariado, e não tinha outra em nossa logística parceira para enviar a você, por isso seu pedido estava parado aguardando a reposição desse livro para sair.
Para você receber mais rapidamente vamos enviar o livro em questão (A crise estrutural do capital) em separado do restante do seu pedido, diretamente aqui da editora, ambos os envios vão seguir para você entre hoje e amanhã, vou te passar mais detalhes via WhatsApp.
Sigamos em contato pelo WhatsApp e qualquer questão estamos à disposição.
Mais uma vez nos desculpe o inconveniente.
Att,
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 17:23
Atendimento muito educado e atencioso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10