Cobrança indevida

Respondida
Salvador - BA
14/01/2025 às 10:53
ID: 207185545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura por 1 mês para aquisição de um livro e estou sendo cobrada novamente. Gostaria do estorno da cobrança e devolução do valor cobrado.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 11:17
Olá Arivalda, bom dia.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Sua assinatura foi cancelada e o valor cobrado hoje em seu cartão referente a caixa de dezembro do Armas da Crítica foi estornado.
O Armas da Crítica é um clube do livro, uma assinatura, sem fidelidade, mas caso o assinante não cancele a assinatura a cobrança é feita todo mês, e consequentemente as caixas são enviadas mensalmente também. O assinante pode cancelar a assinatura quando quiser, e sua assinatura estava ativa, por isso a cobrança foi lançada.
Acredito que essa dinâmica não tenha ficado clara para você.
Mais uma vez nos desculpe o transtorno e estamos à disposição por aqui.
Att,
Davi Oliveira - Atendimento ao cliente Boitempo