Promoção ENEM
Resolvido
Jaguariúna - SP
16/12/2015 às 12:06
ID: 15910225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor ocasião do ENEM, a BOITEMPO EDITORIAL lançou uma promoção que contemplaria títulos usados no Exame Nacional. Comprei um título do autor Zizek, mas ao faturar a nota (NF29612), o mesmo foi cobrado com o valor integral, sem o desconto divulgado.
Entrei em contato pela página do Facebook e por e-mail, mas não tive o reembolso do valor que me foi cobrado a mais, o que é absurdo e configura propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
16/12/2015 às 12:50
Prezada Mariana,
De fato, foi verificado que, devido a uma falha em nosso site, seu desconto não foi realizado como deveria ter sido. Localizamos seu e.mail enviado, no entanto ele foi escrito no corpo do e.mail eletrônico o qual seguiu a nota fiscal, e.mail este que é automático e que vai para uma pasta específica somente de notas enviadas. Para uma reclamação efetiva há uma área em nosso site, o mesmo em que você fez a compra, específica para entrar em contato diretamente conosco, justamente para que possamos sanar quaisquer dúvidas e problemas.
Estamos entrando em contato com você para resolvermos este impasse.
Atenciosamente,
Boitempo Editorial.
Consideração final do consumidor
28/12/2015 às 14:18
Um e-mail foi enviado, confirmando o reembolso do desconto prometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5