Manutenção obrigatória causa pane no poço e possível má fé do fornecedor

Boa tarde, Sr. Gabriel
Reforçamos aqui que a manutenção para um Poço Tubular ela é de caráter preventivo e não obrigatório. A baixa vazão apresentada pelo Poço após a manutenção realizada, podemos afirmar tecnicamente que não está condicionada a má prestação de serviços, ou até mesmo a possíveis coincidências como mencionado pelo senhor!
Aproveito a oportunidade para reinterar que estamos dispostos a esclarecer demais dúvidas que possam surgir de forma clara e principalmente técnica.
Atenciosamente,
Dpto Técnico Bth

Oi, recebi uma ligação de vcs na sexta (e tenho ela gravada) onde dizem que por eu ter feito essa reclamação não iriam me dar o suporte necessário. Que eu tinha feito minha escolha como consumidor (em reclamar, que é um direito coberto pelo codigo de defesa do consumidor). Imagino que o laudo que vcs precisam me mandar (conforme descrito no orcamento que fechamos) e que ainda nao recebi vai atestar que o poço estava seco durante a manutenção (apesar de ter um audio de vcs informando que a vazão havia diminuido, o que é normal). Não enviaram até o momento nenhuma equipe tecnica para checar se houve algum erro durante a manutenção pois havia agua de sobra antes e durante a manutenção. Possivelmente esqueceram de religar a bomba ou algo tecnico, pois reforço que não acredito na hipotese de um poço ter secado por completamente justamente durante a manutenção de vocês. Aguardo o retorno em forma de equipe para checar o serviço que foi prestado e aguardo meu laudo que estava no orcamento que fechei e que ate o momento tbm não foi enviado. Uma serie de falhas de atendimento seguida de uma chantagem que eu retirasse minha reclamação se quisesse ter o que é meu por direito (o serviço contratado prestado de forma excelente e sem erros).

A proprosito, tenho uma mensagem da Maria Eduarda, da empresa Boituhidro no dia 04 de Julho onde ela diz que a manutenção está condicionada a minha garantia e que se eu não a fizesse, perderia os 5 anos de garantia que tenho em contrato. E foi bem insistente para que eu fechasse. Em nenhum momento previo foi informado que era opcional e apenas recomendada e sim obrigatoria. E enfim, uma vez fechado e pago, só peço que enviem o laudo que não foi enviado e que retornem com uma equipe tecnica para conferir o que pode ter ocorrido para o fornecimento da agua ter sido zerado e estar nulo no momento, conforme pleno funcionamento nos últimos 2 anos.

Boa tarde, Sr. Gabriel !

Nós que agradecemos a oportunidade que nos deu em poder ajuda-lo com o problema em questão !
Nossa motivação é seguir satisfazendo as necessidades de nossos clientes.