Recusa de atendimento em posto Shell configura prática abusiva e solicitação de medidas
Não respondida
Cotia - SP
28/02/2026 às 14:57
ID: 241950305
Hoje dia 28/02/2026 entre 14h as 14h10 fui a este posto Shell, no qual se recusaram a prestar atendimento, já é a terceira vez que isso acontece por parte dos funcionários.
A recusa de atendimento ao cliente é, via de regra, proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 39, IX) quando há disponibilidade do produto/serviço e pronto pagamento, configurando prática abusiva. Pode ser [Editado pelo Reclame Aqui] se motivada por discriminação (Lei 7.716/89).
Solicito que seja tomada as medidas necessárias contra os funcionários que se recusaram a me prestar atendimento, alem disso, gostaria das imagens das cameras, provas que comprovam a pratica abusiva realizada pelos funcionários presentes