Comida fria e dura, falta de atenção do gerente e cobrança indevida em restaurante
Em réplica
Guarulhos - SP
13/08/2025 às 14:06
ID: 224441589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na no dia 31/07/2025 na casa e sai muito decepcionada, a comida todas praticamente frias no buffet que só peguei camarão que estava totalmente frio e as carnes poucas que peguei todas duras e fria e inclusive o carre que pedi estava duro e salgado e frio. Chamei o gerente o qual fiz as observações e ele nem deu atenção e quando solicitei a conta, para minha surpresa ainda veio total sendo que falei que praticamente não comi nada, pois o que veio estava tudo frio é duro e se fiquei mais que 30 minutos lá dentro foi muito. Muito decepcionada. Lugar [Editado pelo Reclame Aqui] e jamais indico! Qualidade e atendimento péssimos!
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 15:07
Boa tarde, Vitalina. Esperamos que você esteja bem.
Antes de tudo, queremos agradecer por dedicar um tempo para compartilhar sua opinião. Sentimos muito por saber que sua experiência não foi como esperava isso definitivamente não reflete o padrão que oferecemos.
Nosso rodízio conta com uma variedade de cortes especiais e um buffet com mais de 40 opções, e sempre incentivamos que os clientes solicitem os itens conforme suas preferências. Entendemos sua frustração e lamentamos não ter conseguido atender sua solicitação da forma desejada.
Saiba que seu relato foi encaminhado à nossa gerência, e ele será levado em consideração para que possamos melhorar cada vez mais o nosso atendimento. Nosso compromisso é com a satisfação de quem nos visita, e estamos trabalhando constantemente para evoluir.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais positiva e acolhedora.
Atenciosamente
Boizão Grill - Anália Franco
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 09:49
E não é à toa que vocês tem várias reclamações por aqui. péssimo atendimento até em responder uma reclamação. vocês são péssimos e comida horrível não sei como estão de portas abertas!
Réplica da empresa
14/08/2025 às 12:01
Boa tarde, Vitalina.
Agradecemos pelo seu contato e entendemos perfeitamente sua dúvida. Gostaríamos de esclarecer que tanto o nosso buffet quanto o rodízio funcionam de forma livre: os clientes podem solicitar quantas vezes desejarem qualquer prato incluído no rodízio, sem qualquer tipo de limitação inclusive quanto ao ponto e à maciez das carnes.
Novamente, informamos que seu relato foi encaminhado para nossa gerência e estamos tomando mediadas para sanar nossas falhas.
Atenciosamente
Boizão Grill - Anália Franco