Intoxicação alimentar e falta de ..o
Resolvido
Santo André - SP
02/01/2026 às 13:47
ID: 236414467
No dia 29 fui com minha esposa e meu filho nessa unidade por volta das 14:10. Fomos bem atendidos por alguns garçons outros só repetiam a mesma. Próximo as 15 HS minha esposa começou a ter um processo de intoxicação e alergia o que ela teve que correr sozinha para a farmácia.
Chamei a gerência que encaminhou para a dona do recinto. Ela o tempo todo falava que a culpa não era do restaurante e simque minha esposa havia comido algo antes que a fez passar mal e não se prontificou a nada, demonstrando uma "apatia" pelo ocorrido.
Meu filho começou a passar mal em seguida tendo botado pra fora o q bebeu . Chamei novamente a dona mas a mesma tinha saído e voltaria a noite . Deixei meu telefone e nada. Voltei no dia seguinte e fui informado que era o horário dela ir na academia. Deixei meu fone e nada até agora, sem demonstrar uma preocupação sequer pelo ocorrido pois o importante não é o cliente e sim o pagar.
Obs. Com tanto nervoso até eu passei mal, coisa que todos que estavam lá concordaram comigo e viram o ocorrido.
Espero que tomem atitude e não simples desculpas formais
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:16
Olá Paulo Andre, tudo bem? Aqui é o Paulo, da Churrascaria Boizão Grill Anália Franco.
Primeiramente, queremos expressar nosso profundo pedido de desculpas pelo que aconteceu com você e sua família. Entendemos o quanto foi desagradável e preocupante, e lamentamos muito que tenham passado por esse momento.
Saiba que levamos muito a sério a segurança e a qualidade dos nossos alimentos, seguindo políticas rigorosas junto com nossa nutricionista, e situações como essa são sempre apuradas com atenção.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp oficial: (11) 9 1987-0129, para que possamos conversar com calma, ouvir todos os detalhes e analisar a situação de forma adequada.
Mais uma vez, lamentamos profundamente o transtorno e agradecemos por nos alertar, pois nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência segura e agradável para todos os clientes.
Atenciosamente,
Paulo - Atendimento ao cliente,
Churrascaria Boizão Grill Anália Franco.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 21:11
Foi dado um voucher para mim....embora insisto pelos gastos que tive, a falta de atenção quando minha esposa passou mal e teve que ir correndo até a farmácia pois estava já inchada, deveria ser reposto o dinheiro.
Fui atendido melhor por boa parte dos garçons com um em destaque ( infelizmente esqueci o nome dele)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7