Pratica do consumidor abusiva - Dia dos namorados *******.90 sem qualquer diferencial

Em réplica
São Paulo - SP
14/06/2024 às 10:49
ID: 190809753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa internet consta durante a semana o valor de R$ 79,90 o rodizio de segunda a quinta, fomos no dia 12 de junho de ******* e foi cobrado o valor de *******,90, sem qualquer diferencial na prestação do serviço. Ainda foi servida carne totalmente estragada e crua, mal atendimento e quando fomos questionar o valor fomos extremamente atendidos sendo apenas justificado pelo valor devido ao dia dos namorados. Queremos o valor ressarcido da diferença ao menos dos valores pagos.
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 11:35
Joyce, tudo bem?
Divulgamos os valores atualizados em nossas redes oficiais, para o mês de junho de *******, o valor individual de segunda a sexta é de R$89,90 por pessoa, sábado R$*******,90 por pessoa e domingos, feriados e datas comemorativas R$*******,90 por pessoa.
Para o dia 12/06/******* foi divulgada a promoção de R$*******,90 o valor para o casal, na promoção estava incluída uma garrafa de vinho, conforme publicado em todas as redes oficiais da casa.
Sobre as carnes, fazemos a verificação diária do estoque com nossa equipe de nutrição, já sobre o ponto dos cortes, oferecemos vários formatos, fica a critério do cliente pedir malpassada, ao ponto ou bem-passada.
De qualquer maneira, pedimos desculpas pelo inconveniente. Vamos conversar com nossa equipe para deixar esses pontos alinhados.
Atenciosamente.
Boizão Grill - Anália Franco
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 11:39
Nao fomos informados sobre nenhuma garrafa de vinho e não recebemos nenhum tipo de diferencial pelo dia dos namorados. Indepdendente das redes sociais voces não cumpriram com o acordado e queremos nosso dinheiro de volta. Que absurdo e que falta de respeito com o consumidor
Réplica da empresa
14/06/2024 às 12:01
Joyce,
Conforme informado na promoção, você tem direito a garrafa de vinho, venha até a unidade que faremos a entrega do rótulo pessoalmente.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente.
Boizão Grill - Anália Franco