Pratica do consumidor abusiva - Dia dos namorados *******.90 sem qualquer diferencial

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São Paulo - SP

14/06/2024 às 10:49

ID: 190809753

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Na internet consta durante a semana o valor de R$ 79,90 o rodizio de segunda a quinta, fomos no dia 12 de junho de ******* e foi cobrado o valor de *******,90, sem qualquer diferencial na prestação do serviço. Ainda foi servida carne totalmente estragada e crua, mal atendimento e quando fomos questionar o valor fomos extremamente atendidos sendo apenas justificado pelo valor devido ao dia dos namorados. Queremos o valor ressarcido da diferença ao menos dos valores pagos.

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Resposta da empresa

14/06/2024 às 11:35

Joyce, tudo bem?

Divulgamos os valores atualizados em nossas redes oficiais, para o mês de junho de *******, o valor individual de segunda a sexta é de R$89,90 por pessoa, sábado R$*******,90 por pessoa e domingos, feriados e datas comemorativas R$*******,90 por pessoa.

Para o dia 12/06/******* foi divulgada a promoção de R$*******,90 o valor para o casal, na promoção estava incluída uma garrafa de vinho, conforme publicado em todas as redes oficiais da casa.

Sobre as carnes, fazemos a verificação diária do estoque com nossa equipe de nutrição, já sobre o ponto dos cortes, oferecemos vários formatos, fica a critério do cliente pedir malpassada, ao ponto ou bem-passada.

De qualquer maneira, pedimos desculpas pelo inconveniente. Vamos conversar com nossa equipe para deixar esses pontos alinhados.

Atenciosamente.

Boizão Grill - Anália Franco

Réplica do consumidor

14/06/2024 às 11:39

Nao fomos informados sobre nenhuma garrafa de vinho e não recebemos nenhum tipo de diferencial pelo dia dos namorados. Indepdendente das redes sociais voces não cumpriram com o acordado e queremos nosso dinheiro de volta. Que absurdo e que falta de respeito com o consumidor

Réplica da empresa

14/06/2024 às 12:01

Joyce,

Conforme informado na promoção, você tem direito a garrafa de vinho, venha até a unidade que faremos a entrega do rótulo pessoalmente.

Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente.

Boizão Grill - Anália Franco