calça esgarçada

Boa tarde Samanta.
Conforme conversamos via telefone segue a resolução do nosso problema:

Somos uma empresa com 19 anos de mercado e priorizamos a qualidade de nossos produtos e o bom atendimento a nossos clientes. Vendemos mercadoria para revendedores de todo o Brasil e a procura por nossas peças é em grande escala.
Assim que recebemos a reclamação da nossa cliente Samanta entramos em contato com a mesma para resolvermos o problema o mais breve possível, após conversa constatamos que a Samanta comprou as peças em um revendedor de Ribeirão Preto.
Entramos em contato com o revendedor de Ribeirão Preto que nos informou não possuir mais a loja na cidade e agora seu comércio fica localizado em Ibiuna, porém, o revendedor se prontificou a entrar em contato com a cliente e solucionar o problema da mesma, através de sua loja online.
A pessoa contatada na loja 22K chama se Marina, e após nossa conversa ficou acertado que ela trocará as peças para a cliente Samanta, após isso nos trará as peças para que as mesmas passem por uma analise com nossos fornecedores para entendermos o que aconteceu com o produto em questão.
Como foi dito a Samanta estamos a inteira disposição para que esse problema seja solucionado e a cliente consiga trocar os seus produtos e ter a oportunidade de através da troca aproveitar da qualidade dos produtos Bokker.
Segue os nossos contatos para qualquer novo esclarecimento quer se faça necessário
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Obrigada e esperamos ter solucionado seu problema.

A Booker autorizou a troca, logo em seguida encaminhei via correios para loja 22k de Ibiuna -SP, após duas semanas me enviaram as calças ( tive de escolher outros modelos pois nao tinham os mesmos modelos que por mim foi adquiridos). Aguardei por quase mais uma semana o recebimento das calças que mandaram pelo sistema PAC. Ontem recebi as calças, e pra minha surpresa a 38 era tao imensa que parecia mais uma 42! As duas outras 38 ainda um pouco largas. ! Lembrando que uso https://******* email para ambas empresas. Aguardo retorno