Atraso na entrega via Sedex e falta de resposta da loja Bola de Gude

Não respondida
Brasília - DF
26/11/2025 às 09:14
ID: 232888915
Fiz uma compra e paguei um sedex para chegar mais rapido para participaçao de amigo oculto, e o produto nao chegou no tempo, como nao consigo nenhuma resposta pelos canais do site.
https://www.boladegude.com/conta/pedido/*****/listar_reduzido
Pedido número: *****
Prazo de entrega: 5 dias úteis
* Após confirmação de pagamento
Dados do pedido
Data: 12/11/2025 17:07
Situação: Pedido Pago
Forma de pagamento: Pix
Forma de envio: Sedex (Frenet)
Necessito de uma resposta referente ao reembolso ou o envio dos produtos.