compra não entregue
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/07/2026 às 08:40
ID: 252979759
Fiz uma compra em meados de junho não recebi sequer o rastreio entrei em contato pelo WhatsApp mas não obtive resposta . Já comprei outras vezes e recebi . E olhando as reclamações de outras pessoas vi que não tem boa reputação . Aguardo uma solução
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:18
Olá Eliane!
Aqui é da Fábrica de Biscoitos da Vovó, e começamos agradecendo: você já comprou outras vezes com a gente, e saber que voltou significa muito. Justamente por isso, pedimos desculpas de coração pela falha desta vez você merecia receber o rastreio direitinho e uma resposta rápida no WhatsApp, como sempre foi.
A sua encomenda está a caminho! Segue o rastreamento que faltou chegar até você:
Código de rastreio: *****
Status: EM TRANSFERÊNCIA
Acompanhe em tempo real pelo link:
https://rastreamento.superfrete.com/#*****
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp também, e seguimos à disposição por lá no número (47) 99707-8866 para qualquer dúvida até a entrega ser concluída vamos acompanhar de perto.
Como você já nos conhece, sabe que trabalhamos com muito carinho e seriedade. Tivemos um período de dificuldade no atendimento, mas estamos resolvendo cada caso, um a um, como fazemos agora com o seu.
E para adoçar a espera, um mimo da vovó: use o cupom BONUS50REAIS e ganhe R$ 50 de desconto na sua próxima compra em nosso site biscoitosdavovo.com.br
Por fim, um pedido do fundo do coração: somos uma empresa familiar que cresce um pouquinho a cada dia, e a sua avaliação aqui no Reclame Aqui faz toda a diferença para nós. Quando a sua encomenda chegar, se sentir que cuidamos bem de você, ficaríamos muito felizes com a sua boa avaliação.
Com carinho,
Equipe Fábrica de Biscoitos da Vovó
biscoitosdavovo.com.br | WhatsApp (47) 99707-8866