Não respondem mensagens e não fornecem rastreio de pedido feito via Instagram/WhatsApp

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São José do Rio Claro - MT

19/06/2026 às 08:47

ID: 251816215

Fiz pedido dia 02 de junho via WhatsApp vindo do Instagram
Não atendem minhas msgs pedindo o rastreio e informações do pedido

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 18:56

Olá, Fabiane!

Aqui é da Fábrica de Biscoitos da Vovó. Antes de tudo, pedimos perdão de coração: você fez seu pedido com todo o carinho pelo Instagram e WhatsApp, e merecia receber o rastreio e as informações rapidinho, sem precisar cobrar. A falha na comunicação foi nossa, e reconhecemos isso com humildade.

A boa notícia é que a sua encomenda foi enviada e JÁ FOI ENTREGUE:

Código de rastreio: *****
Status: OBJETO ENTREGUE AO DESTINATÁRIO
Comprovante completo da entrega neste link:
https://rastreamento.superfrete.com/#AP106611003BR

Caso a encomenda tenha sido recebida por outra pessoa no endereço (porteiro, vizinho ou familiar), vale dar uma conferidinha por lá. E se por qualquer motivo ela não estiver com você, nos chame que resolvemos juntos a vovó não deixa ninguém sem seu biscoito.

Nosso WhatsApp de atendimento está ativo no número (47) 99707-8866, à sua disposição para qualquer dúvida estamos respondendo cada cliente com toda a atenção.

Como pedido de desculpas pela espera sem notícias, um mimo da vovó: use o cupom BONUS50REAIS e ganhe R$ 50 de desconto na sua próxima compra em nosso site biscoitosdavovo.com.br

E por fim, um pedido carinhoso: somos uma empresa familiar que cresce um pouquinho a cada dia com muito esforço. Agora que a sua encomenda chegou, se sentir que cuidamos bem de você, a sua boa avaliação aqui na plataforma faria toda a diferença para nós.

Com carinho,
Equipe Fábrica de Biscoitos da Vovó
biscoitosdavovo.com.br | WhatsApp (47) 99707-8866