Bolão cancelado após a compra e confirmação do pagamento

Devido ao grande volume de acessos ao nosso Sistema, houve queda por um período curto. Nesse interstício, como a plataforma estava fora do ar:
1) Alguns pedidos foram cancelados pois a informação de pagamento não foi recebida pelo nosso sistema para registrar a da cota (saiu o valor da conta do cliente, entrou na conta do Bolão Vaiquedá, por isso estamos realizando o estorno dos valores, gradativamente mediante a confirmação dos pagamentos);
2) Esclarecemos que Qrcode ou o código do pix tem validade para pagamento de 15 minutos, portanto quando o Banco não informa o pagamento neste período a compra é cancelada e a cota disponibizada para outra pessoa;
3) quando o Sistema voltou a ficar ativo, de forma automática, encaminhou e-mail informando aos usuários compra cancelada, contudo alguns provedores de email não estão enviando nossas mensagens acusando-as como spam indevidamente;
4) Foram casos pontuais, e por segurança estamos dedicados a atender estes preferencialmente, pelo que pedimos quem outras dúvidas aguarde que segunda feira atendermos a todos.
5) pedimos a gentileza para aqueles que efetivaram compras, especialmente no dia 26/12/2025 das 11h as 14h, que verifiquem se, eventualmente, receberam e-mail noticiando o cancelamento ou acessem seus pedidos de compras e verifiquem o status, clicando no bonequinho canto superior direito.
6) Quem ti pedido cancelado antes de nos chamar veja no seu extrato do banco se realmente houve o pagamento e se não ocorreu o estorno, feito isso nos contate no Whatsapp 54 999067307, envie o n do pedido e o comprovante de pagamento para facilitar a conferência.
7) Independente de nos contatarem estamos identificando um a um e realizando o estorno automaticamente, então podem aguardar, apenas estamos tendo o cuidado pois a maioria dos cancelamentos estão corretos porque a pessoa desistiu da compra e não efetivou o pagamento.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a compreensão.

Equipe Bolão Vai Que Da.