Pessimo atendimento e Informações

Olá, Desculpe mais informamos ao cliente através do nossos e-mails pelo site nosso

endereço de produção e retirada do produto, todos perguntam porque venda pela internet todos desconfiam e

nós temos nosso endereços fixo e tels mais de 10 anos aqui em Sbcampo no mesmo local atendendo a todos,pessoas físicas

e empresas.

Está no site e emails na contratação do pedido todos tels e endereços.

Inclusive qud. alguém pede pra retirar as bolas cheias é sempre informado o endereço

que está nos sites,emails mais tels.

Entregamos correios,transportadora,motoboy,retirada todos os dias coletando aqui em Sbcampo sem problemas.

Nossa razão social na nota fiscal é do escritório de contabilidade em outro local.

Quando existe a conversação e todo desenvlovimento do pedido é feito em Sbcampo e bem claro.

No mais sua mercadoria foi ainda informada que o melhor e mais barato seria os correios,opção do cliente

escolher a transportadora,escolhemos o melhor envio e barato ao cliente.

Em casos deste o cliente como optou por escolher a transportadora precisa ter todos os dados pedindo as informações

PESO,MEDIDA de CX,VOLUME,etc. confirmar endereço e tudo mais senão pode acontecer estes desencontros.

Não podemos saber de todos como vai retirar, a opção é do cliente ele escolhe a forma que quer o envio e nós orientamos

o melhor.

Entregamos de todas as formas entre bolas e canecas mais de 10 pedidos diário sem problemas.

Poderia tbm. informar a transportadora que tbm. agendamos por aqui,atendemos todo o Brasil e em caso de dúvidas

podem ligar em todos os tels e-mails e vir pessoalmente em nosso local que facilitamos para todos o desenvolvimento do

pedido até o final.

O cliente em última duvida pode confirmar mais detalhes e nos perguntar antes de pedir para o transporte como

endereço e horário de funcionamento,geralmente isto já é feito no inicio do pedido.



Grato



Marcos

Marcos,

Referente a sua resposta tenho a comentar:

Se realmente o endereço de retirada é bem claro como você declara, porque não consta na Danfe? para a transportadora e os meio legais
o único documento valido é a Danfe pois sem a mesma a mercadoria pode até ser apreendida em uma fiscalização,na própria Danfe consta um campo chamado
dados adicionais onde serve justamente para informações adicionais, acredito que isto a sua empresa deva saber!!!

Também recebemos a copia da Danfe por e-mail e NENHUMA informação foi acrescentada quanto a orientação de posto
de retirada, acredito que mais duas linhas no mesmo e-mail ajudaria em muito o CLIENTE!!!

Infelizmente tivemos um custo adicional o qual iremos arcar, porem quando alguém perguntar alguma coisa sobre as bolas
certamente não irei indicar esta empresa!!!

Att,

Foi feito o pedido em tempo antecipado,teve 3 alterações de arte,todos os e-mails respondidos e tels,

foi respondido tudo que foi perguntado,na frente do site tem nosso endereço e por fim em todas as respostas

nosso endereço consta em e-mails e no site,inclusive tem a referencia de como chegar,não tem porque se tem duvida

enviar por conta própria coletar no endereço de contabilidade.



Em todos os e-mails veja abaixo o vai descrito em nosso email,em todos respondidos, mais o endereço no site e caso

de dúvidas podem perguntar que orientamos.



Grato



End. ******* B. Cooperativa



São Bernardo do Campo Sp. Cep **************







Entre Km 21 das Vias Anchieta e Imigrantes







Perto da Faculdade de Engenharia FEI



Continuação da rua Estrada da Cooperativa vindo da anchieta



Continuação da rua Sadae Takagi vindo da Imigrantes



Perto dos Bairros Assunção e B.Alves dias.

Marcos
Vejo que tem muita dificuldade em aceitar que está errado, principalmente por não mencionar na danfe que o local de retirada deveria ser outro, procedimento este adotado por muitas empresas sérias.
Nos e-mails recebido em nenhum deles se mencionou que o local de retirada deveria ser outro e nem mesmo no formulario que é obrigatorio ser respondido. Não sou de São Bernardo e nem tenho bola de cristal para adivinhar que a danfe era emitida em um escritorio de contabilidade.
Não adianta nada ficarmos discutindo, visto que o custo foi por mim foi assumido, visto que nem mesmo aceitar que errou, você aceitou.
Encerro por aqui esta discussão, porém levei a publico e a todos que me perguntarei a opinião sobre o atendimento que tive de sua empresa.
E pelo visto no site não sou a unica quem possui reclamação de sua empresa.

Nós atendemos mais de 2.******* pedidos por Ano,mais de 8 por Dia.

Preço,Qualidade e Atendimento de porta aberta no mesmo local mais de 10 anos,

as vezes não tem como agradar um e outro.

Tem dúvida pergunta não podemos saber tbm. se não entendeu o lugar de entrega é

o mesmo que contratou o pedido.



Obrigado