Atraso na entrega e estorno não realizado após cancelamento
Resolvido
Cuiabá - MT
12/06/2026 às 20:31
ID: 251267835
Fiz uma compra na Bold de Cuiabá-MT no dia 03/06/2026, após não cumprirem 3 prazos de entrega, onde paguei uma pessoa para ficar a disposição na segunda e nada da entrega, faltei trabalho na terça de manhã para receber o material, o motorista me disse que estava chegando em 1 hora. Passado 2 horas , entrei em contato novamente e ele disse que só iria entregar no outro dia , decidi pelo cancelamento da compra no dia 09/06/2026.
E aí começou outra enrolação, desgaste e pouco caso, hoje dia 12/06/2026, até a data de hoje não devolveram meu dinheiro e não estornaram o cartão de crédito. E o CDC define que isso deve ser feito no mesmo dia do cancelamento do pedido.
Estou abismado de tamanha falta de profissionalismo e boa vontade dessa empresa. Os vendedores foram muito solícitos , porém eles não tem autonomia para resolver.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:46
Olá, Sr.Noel!
Nossa equipe do atendimento ao cliente entrará em contato para rápida resolução.
No que precisar, conte conosco!
Att,
Isaias Silva
Sac Bold
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 13:39
Obtive retorno da Edinara na manhã dessa segunda-feira, dia 15/06/2026.
Muito solicita e disponível, me informou que a empresa não tinha conhecimento da realidade do caso, onde só constava a desistência e não os reais motivos que levaram a isso. Menos ainda, o tamanho do descaso e prejuízo que tive com esses atrasos.
Ficou de finalizar o processo até o final dia, com a devolução do valor em minha conta. No aguardo e confiante.
Grato por enquanto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8