Chapas de ACM Erradas e Não Entregues
Respondida
Pimenta Bueno - RO
16/06/2025 às 12:50
ID: 219771727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei chapas de ACM em 08/04/25 e foram enviadas todas erradas (Cor e Quantidade) fiz a reclamação e depois de muita conversa me falaram que enviaram as chapas as chapas certas por uma transportadora que ninguém conhece, estou reclamando com eles a quase dois meses e as chapas não chegam, o contato da transportadora que supostamente coletou o material não me respondem e quando ligam desligam o telefone. A Bold fala que esta cobrando eles e que não pode enviar outro material. NÃO RESOLVEM O PROBLEMA E TAMBEM NÃO QUEREM ENVIAR OUTRO MATERIAL PRA MIM. Não aconselho nenhum profissional que trabalha com ACM comprar Bold, estou passando um grande transtorno e pagando multa contratual por conta da falta de responsabilidade da empresa.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 17:06
Olá Sr. Alex!
Sou Isaias e prosseguirei com seu atendimento.
Expresso nossas sinceras desculpas para tudo que vem ocorrendo com seu pedido.
Realmente na primeira entrega houve a troca dos volumes, o que fez com que o produto entregue não correspondesse ao *******.
Ao enviarmos o pedido de substituição, nossa transportadora contratada sofreu com a quebra do caminhão que estava realizando o transporte, o que acarretou nos atrasos ocorridos com seu pedido.
Informo que ontem a transportadora efetuou a entrega, porém estamos em contato para as tratativas referente a avaria ocorrida durante o transbordo da carga devido a necessidade de troca de caminhão.
Manteremos nosso contato através do SAC Bold e permanecemos a disposição em casos de dúvidas ou novas necessidades.
No que precisar, conte conosco!
Att,
Isaias Silva