Bold Plásticos

Reclamar dessa empresa

Rodeio Bonito - RS

27/04/2026 às 20:50

ID: 247115781

Realizei a compra de chapas de acrílico com a empresa Bold, de Chapecó SC, informando claramente a urgência do pedido, pois precisava finalizar 50 troféus para um evento de 50 anos.

Como o caminhão da empresa não atenderia minha cidade no prazo necessário, organizei um frete particular para retirada. No entanto, quando a transportadora chegou ao local, o pedido sequer estava preparado. Entendo que imprevistos acontecem, mas o que considero grave foi a ausência total de comunicação, aviso prévio ou qualquer tentativa de solução por parte da empresa.

Diante da situação, sugeri alternativas simples para evitar prejuízo no prazo, como o envio via transportadora no mesmo dia, mas não houve interesse, retorno ou sequer um pedido de desculpas.

Após contato com o gerente, fui informada de que o material seria enviado sem custo pelo caminhão da empresa na próxima rota. Concordei com a solução. Porém, para minha surpresa, no dia seguinte a transportadora particular apareceu com o pedido e com o frete a ser pago por mim ou seja, além da falha inicial, houve novamente desorganização no envio.

Desde então, tentei contato com o gerente para esclarecimentos, sem qualquer retorno.
O mesmo visualizou e não respondeu as minhas duas tentativas de contato.

Sou cliente da empresa há anos, e justamente por isso a decepção é ainda maior. Não se trata apenas de um erro operacional, mas da falta de responsabilidade, comunicação e respeito com o cliente, especialmente em uma situação onde a urgência foi previamente informada. A minha reclamação principal foi por não ter tido o mínimo de respeito comigo em conversar e tentar solucionar algo que pra eles seriam extremamente simples.


Infelizmente, após essa experiência, não recomendo a empresa