Entrega incompleta e SAC ineficiente causa prejuízo
Respondida
Navegantes - SC
25/06/2025 às 12:54
ID: 220509227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de perfil e policarbonato para cobrir o pergolado do ponto comercial, faltou Gaixeta, dai comprei a quantidade que faltou e veio errado novamente. De 36mt só veio 26mt. Perdi a manhã toda tentando resolver com SAC que é um robô e não consegui. A vendedora não resolve, o telefone ninguém atende. E eu pagando o profissional para cobrir e o material faltando. Absurdo não ter um responsável para falar com o cliente. Tenho que pagar outra diária de R$300,00 para o cara terminar o trabalho que seria de um dia. Quem vai me restituir esse valor. E se não inaugurar no dia, quem irá pagar o prejuízo?
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 16:26
Olá, Sr Rafael!
Sou Isaias e prosseguirei com o seu atendimento.
Lamentamos muito todo o ocorrido durante seu atendimento e entrega do pedido, sua opinião será utilizada para melhorias e ajustes em nosso processo.
Quanto ao atendimento da ******* a falta dos 10 metros de gaxeta, recebemos ontem 25/06 a notificação e prontamente no mesmo dia disponibilizamos o material para retirada, conforme acordado com o SAC.
No que precisar, conte conosco!
Att,
Isaias Silva